Los pagos se reciben de forma inmediata o en pocas horas, ya que enviamos mediante transferencia SEPA o SEPA inmediata. Sin embargo, el tiempo exacto puede variar según la entidad financiera receptora.
Ten en cuenta que solo aceptamos enviar fondos a cuentas bancarias dentro de la Unión Europea, lo que garantiza rapidez y seguridad en las transferencias.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en cualquier momento

Crear una billetera de criptomonedas es fácil. Si prefieres una billetera en línea, puedes comenzar descargando Trust Wallet, Metamask, Exodus o cualquier otra billetera que soporte el almacenamiento de criptomonedas.
Si deseas almacenar tu cripto en "almacenamiento frío", puedes usar Ledger o alguna otra billetera offline.

El tiempo de recepción de las criptomonedas depende principalmente de la velocidad de la red blockchain correspondiente y del método de pago utilizado. Por lo general, las transacciones se completan en pocos minutos tras la confirmación del pago.
En casos excepcionales, puede tardar un poco más debido a la congestión de la red o verificaciones adicionales.
En Monetrix, trabajamos para que el proceso sea rápido, seguro y transparente, garantizando que recibas tus criptomonedas en el menor tiempo posible.

Para completar la verificación de identidad, ten a la mano tu documento nacional de identidad (DNI) o tu tarjeta de identidad de extranjero (TIE), así como un dispositivo con cámara.
A continuación, inicia el proceso, haz una foto de tu DNI o TIE y tómate un selfie en vivo. Una vez finalizado, deberás esperar mientras el sistema verifica tu identidad. Esto suele llevar de 5 a 10 minutos.
Si necesitamos verificar tu dirección, te solicitaremos un documento vigente (de no más de 3 meses), como un extracto bancario, una factura de suministros o tu declaración de impuestos.
Si encuentras problemas o tienes cualquier duda, contáctanos a través de nuestro chat en línea. Este procedimiento es necesario para cumplir con la normativa vigente en prevención de blanqueo de capitales.